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Oui, la livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat. Bebevoa livre uniquement en France métropolitaine.
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Pour l'instant, Bebevoa livre uniquement en France métropolitaine. Les DOM-TOM, la Corse et l'international ne sont pas encore couverts. Nous espérons étendre nos livraisons prochainement.
🛒 Commande
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Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@bebevoa.com. Nous ferons notre maximum, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation si l'expédition est déjà en cours.
Vérifiez d'abord vos spams et courriers indésirables. Si l'email n'y est pas, il se peut qu'une erreur de saisie se soit glissée dans l'adresse. Dans ce cas, écrivez-nous à contact@bebevoa.com avec votre nom et la date de commande.
💳 Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Klarna pour le paiement en plusieurs fois. Tous les paiements sont sécurisés et traités en euros TTC.
Oui. Notre boutique utilise le protocole SSL (HTTPS) et les paiements sont traités par Shopify Payments, qui est certifié PCI DSS niveau 1 — le standard de sécurité le plus élevé pour les paiements en ligne. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Le débit est effectué au moment de la validation de votre commande. Vous recevrez une confirmation de paiement par email.
↩️ Retours & remboursements
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec l'emballage intact et non ouvert.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande — dans ce cas, nous prenons en charge le retour intégralement.
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour, sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@bebevoa.com en joignant une photo du produit et de l'emballage. Nous prenons en charge le retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.
🍼 Produits & sécurité
Tous les produits proposés sur Bebevoa sont sélectionnés avec soin, sans BPA et conformes aux standards de sécurité en vigueur. Nous vérifions les fiches techniques de chaque produit avant de les mettre en ligne pour vous garantir un niveau de qualité adapté aux nourrissons et jeunes enfants.
Nous faisons notre maximum pour que les visuels soient représentatifs du produit réel. Des légères variations de couleur peuvent exister selon les réglages de votre écran. En cas de doute sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément au droit français, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@bebevoa.com.

Pourquoi choisir Bebevoa ?

Contrairement aux grandes enseignes de distribution, Bebevoa mise sur la durabilité, la sécurité et un conseil expert. Nous accompagnons les parents et futurs parents dans le choix de leurs équipements de puériculture pour créer un véritable cocon, doux et rassurant, pour leur bébé.

Livraison Gratuite

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Retour Simplifié

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Évolutif & Durable

Des équipements conçus et pensés pour grandir avec bébé.

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Chez Bebevoa, nous concevons des équipements qui s'adaptent à votre mode de vie et à la croissance de votre bébé. De la poussette multifonction pour des sorties en toute sécurité, à la nacelle douillette pour un sommeil apaisé, nous vous accompagnons partout.

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SERVICE CLIENT PREMIUM

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Questions fréquentes

Des réponses claires pour vous accompagner.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que Apple Pay, Google Pay et Klarna. Tout est 100% sécurisé SSL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous immédiatement à contact@bebevoa.com. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire.
Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison est offerte en France. Comptez 1 à 2 jours de traitement, puis 6 à 8 jours ouvrés pour la livraison finale.
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Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
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Les produits sont-ils sûrs pour les bébés ?
Oui, tous nos produits sont sélectionnés pour leur sécurité et leur qualité. Ils répondent aux normes européennes en vigueur pour les produits destinés aux enfants.
Les housses sont-elles lavables en machine ?
Oui, la majorité de nos produits disposent de housses amovibles et lavables en machine à 30°. Vérifiez la description de chaque article pour les détails d'entretien.
À partir de quel âge puis-je utiliser ce produit ?
Chaque produit précise la tranche d'âge recommandée dans sa description. En cas de doute, écrivez-nous à contact@bebevoa.com.

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